TikTok Shop: guía completa para ecomerce

TikTok Shop es una funcionalidad que permite realizar compras directamente dentro de la plataforma, gestionando todo el proceso de venta desde el Centro de vendedores sin redirigir al usuario a otros sitios. Si quieres estar preparado para aprovechar al máximo esta herramienta y mejorar la experiencia de compra de tus clientes, en este artículo de Creato te explicaremos cómo funciona TikTok Shop y cómo puede potenciar tus ventas a través del social commerce y la publicidad en TikTok.

La revolución del ecommerce en TikTok

La revolución del ecommerce en TikTok ha sido impresionante. Solo seis meses después de su lanzamiento en algunos países, TikTok Shop ya había alcanzado ventas superiores a mil millones de dólares, y se espera que sus ingresos anuales lleguen a los 4.000 millones, comparándose con el éxito que Temu logró el año pasado. Para finales de 2023, TikTok Shop contaba con 15 millones de vendedores en siete mercados clave (Reino Unido, Estados Unidos, Tailandia, Indonesia, Singapur, Vietnam y Filipinas).

Se prevé que en octubre de 2024 esta funcionalidad se expanda a otros territorios. TikTok ya ha comenzado a invitar a comerciantes de estos nuevos mercados a probar la versión beta de la plataforma antes de su lanzamiento oficial. En Creato estamos convencidos que esto marcara un antes y un después en el ecommerce y el marketing digital, ya que TikTok Shop combina a la perfección el entretenimiento con las ventas online.

TikTok Shop está en proceso de expansión en América Latina en 2024, siguiendo su éxito en otros mercados. La plataforma ha demostrado un crecimiento significativo, especialmente en el sudeste asiático, y ahora busca posicionarse como un competidor clave en el comercio electrónico de la región. Con su capacidad para permitir a los usuarios comprar directamente dentro de la aplicación, TikTok Shop se presenta como una alternativa que combina entretenimiento y compras, lo cual podría transformar el ecommerce en mercados latinoamericanos como México y Brasil​.

Este crecimiento podría ser una gran oportunidad para las marcas en la región, ya que la integración de videos cortos y ventas directas crea un enfoque dinámico y atractivo para los compradores.

¿Cómo funciona TikTok Shop?

TikTok Shop ofrece a marcas y creadores la posibilidad de vender productos directamente en la plataforma a través de varias funciones:

• Vídeos in-feed: Se pueden añadir pestañas de producto a los vídeos que se publican en TikTok. Estos vídeos aparecen en el perfil del creador, en la pestaña de tienda y en la sección de inicio.
• Pestaña showcase: En el perfil de los vendedores, se encuentra el icono de una bolsa de la compra, donde los usuarios pueden ver todos los productos disponibles para comprar, ya sea en TikTok Shop o de otras plataformas.
• LIVE: Los creadores pueden incluir pestañas de productos en sus transmisiones en vivo para que los espectadores compren en tiempo real. Según estudios de TikTok, el 25% de los usuarios muestran interés en comprar a través de estos LIVE.

Además, las marcas también pueden beneficiarse de TikTok Shop Ads para promocionar sus productos y de herramientas de análisis para medir el rendimiento de sus ventas. También es posible colaborar con creadores mediante el programa de afiliados de TikTok​.

TikTok Shop vs. Showcase, ¿por qué son cosas diferentes? ????

TikTok Shop y la pestaña Showcase son funcionalidades distintas dentro de TikTok que ofrecen opciones diferentes a los vendedores. La pestaña Showcase permite a las marcas mostrar sus productos en su perfil sin la necesidad de estar registradas en TikTok Shop, lo que resulta útil para aquellos perfiles que venden productos de terceros. Esta opción es independiente de la plataforma de ventas de TikTok y requiere una configuración diferente de los anuncios publicitarios.

Por otro lado, las marcas que sí se registran en TikTok Shop tienen acceso a herramientas adicionales que les permiten gestionar todo el proceso de compra directamente desde la plataforma, integrando funciones de pago, logística avanzada y promociones publicitarias más especializadas. Aunque ambas opciones permiten la visibilidad de productos, TikTok Shop ofrece una experiencia más completa en cuanto a ventas y ecommerce.

¿Por qué vender en TikTok Shop?

TikTok es una plataforma altamente efectiva para marcas, especialmente porque 43% de los perfiles seguidos son marcas. Esto indica que los usuarios, sobre todo los menores de 24 años, no solo están abiertos al contenido de marca, sino que lo buscan activamente. Sectores como la moda, belleza y salud destacan en TikTok Shop, lo que convierte a esta red social en una excelente oportunidad para aumentar las ventas.

TikTok también facilita el proceso de compra mediante herramientas avanzadas de logística y pago, además de escaparates virtuales personalizables. Estas opciones permiten a los vendedores ofrecer una experiencia fluida, integrando la compra directamente en la red social y eliminando fricciones.

En resumen, TikTok Shop es un canal poderoso para incrementar las ventas y consolidar la presencia de las marcas en el ecommerce, especialmente dentro de los sectores que dominan la plataforma.

Cómo activar TikTok Shop

Registro en TikTok Shop: Primeros pasos

Para comenzar a usar TikTok Shop, es necesario registrarse en el Centro de Vendedores, una plataforma que te permite gestionar todo lo relacionado con tus ventas dentro de TikTok. El proceso de registro es sencillo y puede hacerse con una cuenta de TikTok, Google o usando tu número de teléfono. Después de registrarte, necesitarás:

1. Configurar tu dirección de recogida, que corresponde al lugar donde está el almacén de tu tienda.
2. Agregar los datos de contacto: nombre de contacto, número de teléfono y la dirección para devoluciones.
3. Aceptar los términos y condiciones e iniciar el negocio.

Después, se requerirá la verificación de algunos documentos, que dependerán del tipo de negocio que operes (propietario único o corporación). Tras cargar estos documentos y la aprobación de TikTok, deberás vincular una cuenta bancaria para recibir ingresos y gestionar devoluciones.

Una vez completado el registro, estarás listo para subir productos a tu tienda. Es importante que los productos cumplan con los requisitos específicos del país en el que te encuentres. Como último paso, se recomienda configurar TikTok Shop Ads para promover tus productos directamente en la plataforma a través de anuncios.

Integración de TikTok con Amazon: Un paso hacia el futuro del ecommerce

TikTok ha anunciado una integración con Amazon que permitirá a los usuarios comprar productos de este marketplace sin salir de la plataforma. Esta nueva funcionalidad está disponible actualmente en Estados Unidos y los productos de Amazon aparecerán en anuncios dentro del feed “Para ti“. Los usuarios solo necesitarán vincular sus cuentas de TikTok y Amazon para empezar el proceso de compra, y podrán acceder a información detallada del producto, incluyendo precios y beneficios de Prime. Esta alianza refuerza la posición de ambas compañías, especialmente en el segmento de público joven, y podría expandirse a otros países si resulta exitosa.

¿Sabías que ahora puedes comprar productos de Amazon sin salir de TikTok? ???? ¡Así es! Con la nueva integración de TikTok y Amazon, la experiencia de compra es más fluida que nunca. Esta alianza no solo mejora la visibilidad de tus productos en el feed “Para ti” de TikTok, sino que también facilita el proceso de compra directo desde la app ????. ¿Te imaginas lo que esta herramienta podría hacer por tu negocio? ???? No te quedes atrás en esta revolución del ecommerce. Si quieres preparar tu estrategia y sacarle el máximo provecho a TikTok Shop, ¡contáctanos hoy mismo y te ayudamos a lograrlo! ????