El 2024 se perfila como el año en que la inteligencia artificial (IA) generativa y predictiva dará un salto significativo, redefiniendo por completo el panorama del marketing digital. Tras el crecimiento exponencial de herramientas como Bing Chat de chat GPT y Google Bart en 2023, así como la integración generalizada de funciones de IA en diversas plataformas, desde CRMs hasta herramientas de notas, las expectativas para este año apuntan a innovaciones disruptivas tanto en la inteligencia artificial predictiva como generativa.

La Evolución de la Inteligencia Artificial

El crecimiento de la inteligencia artificial ha sido palpable, y en este nuevo año, se espera una evolución aún más profunda. La inteligencia artificial predictiva, al analizar minuciosamente datos y patrones de comportamiento, se convierte en una herramienta clave para anticipar los sucesos futuros. En el ámbito del marketing, esta capacidad se traduce en la anticipación de preferencias y deseos de los consumidores, permitiendo campañas más dirigidas y efectivas.

La Estrella Emergente “Inteligencia Artificial Generativa”

Por otro lado, la estrella emergente es la inteligencia artificial generativa. Esta vertiente se enfoca en la creación de contenido original, ya sea texto, imagen, música, vídeo o audio. Para los profesionales del marketing, se presenta como un aliado valioso, brindando soporte en la creación de contenido único y la búsqueda de inspiración.

Ejemplos de Implementación Exitosa

Un claro ejemplo de la aplicación efectiva de la inteligencia artificial generativa es la iniciativa de Facebook. La red social gigante ha anunciado la implementación de funciones de IA generativa en la publicidad, centrándose en la creatividad de las campañas. Estas innovaciones, que se lanzarán a nivel mundial en 2024, buscan aumentar la productividad, personalización y rendimiento de las campañas publicitarias.

YouTube también se une a la revolución con herramientas impulsadas por inteligencia artificial para apoyar a los creadores. Desde la generación de ideas y guiones basados en los intereses del usuario hasta el doblaje instantáneo para llegar a audiencias más amplias, estas innovaciones buscan mejorar la experiencia creativa y la eficiencia de los creadores en la plataforma.

Consejos Prácticos para Aplicar la IA en Marketing Digital

• Anticipa las Necesidades del Consumidor: Utiliza la inteligencia artificial predictiva para analizar datos y anticipar preferencias y deseos de los consumidores. Esto permite una personalización efectiva de las campañas.

• Crea Contenido Original y Atractivo: Aprovecha la inteligencia artificial generativa para la creación de contenido original, desde textos persuasivos hasta imágenes y vídeos impactantes.

• Optimiza tus Campañas Publicitarias: Sigue el ejemplo de Facebook e implementa funciones de inteligencia artificial generativa en tu publicidad. Desde la generación de texto adaptado al público objetivo hasta la creación automática de fondos atractivos, estas herramientas mejorarán la eficiencia de tu equipo creativo.
• Impulsa la Creatividad de los Creadores de Contenido: Incorpora herramientas basadas en inteligencia artificial que ayuden a los creadores de contenido a generar ideas, guiones y a llegar a audiencias más amplias de manera eficiente.

• Simplifica Producción y Edición con YouTube Create: Utiliza YouTube Create para simplificar la producción y edición de vídeos, proporcionando herramientas y recursos para que los creadores se centren en la creatividad, incluso desde dispositivos móviles.

La integración estratégica de la inteligencia artificial en estas áreas clave no solo impulsará la eficiencia, personalización y rendimiento de las campañas de marketing digital, sino que también marcará un hito en la forma en que las marcas se conectan con sus audiencias. Prepárate para una revolución en la estrategia de marketing digital este 2024, donde la inteligencia artificial será la protagonista indiscutible.

En el fascinante camino hacia la revolución del marketing digital en 2024, te instamos a considerar seriamente contar con el respaldo de una agencia de marketing digital especializada, como la nuestra. Nuestros expertos no solo te ofrecerán la asesoría necesaria, sino que también te protegerán de posibles errores que podrían perjudicar el éxito de tu estrategia de marketing digital.

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Si estás dentro del mundo del marketing digital para Ecommerce, seguramente tienes nociones sobre qué es Google Analytics (GA), sus características y gran impacto en el ecosistema digital. Asimismo, probablemente también sepas que durante el mes de marzo, Google anunció que Universal Analytics dejará de recolectar datos a partir del 1 de julio de 2023 para dar paso definitivo a su sucesor: Google Analytics 4 (GA4).

Al ser Universal Analytics la herramienta de analítica web más utilizada a nivel mundial en la actualidad, la noticia ha causado agitación entre los usuarios de Google Marketing Platform. Esto se debe a que, a pesar de haber presentado algunos cambios de nombre y actualizaciones desde su lanzamiento en 2005, había permanecido sin variaciones significativas.

¿Qué significa esta actualización radical para tu Ecommerce y su estrategia digital? A continuación, te dejamos algunos puntos clave para entender el porqué de este cambio y cómo está diseñado para adaptarse al contexto actual.

5 nuevas funcionalidades de esta herramienta

A pesar de que presenta un gran abanico de nuevas características y funcionalidades, algunas de las que podemos destacar con relación a marketing digital para Ecommerce son:

1. Recorrido del usuario cross-media y cross-device

A diferencia de Universal Analytics, donde se deben crear cuentas separadas para realizar seguimiento de datos para una aplicación, GA4 te permite integrar aplicaciones móviles y sitios web bajo un mismo dominio. Considerando que, para este 2022, se estiman 258 billones de descargas de aplicaciones en dispositivos móviles, esta funcionalidad ha sido una de las más aclamadas.

¿Qué significa esto? Aquí te dejamos algunos ejemplos:

• Te permite tener una vista unificada de los usuarios de tu Ecommerce, independiente de la plataforma en la que naveguen.
• De la misma forma, permite robustecer tus reportes al momento de considerar multiplataformas.
• Te ayuda a comprender la efectividad de las campañas de marketing en relación con la cantidad de usuarios que se derivan a diferentes plataformas.
• Entrega de una manera más precisa y con menos fricción la información del customer journey del usuario, permitiéndote entenderlo mejor y, por ende, planificar medidas para mejorar su experiencia de navegación.

2. Análisis predictivo mediante inteligencia artificial

Las crecientes medidas de privacidad instauradas en el último tiempo, han provocado que existan ciertos “vacíos” de información en el ámbito de la analítica. Mediante modelos predictivos machine learning, GA4 puede llenarlos a través de la detección de patrones para crear una visión general del comportamiento de tus usuarios a través de tus plataformas.

Por otro lado, esta nueva integración también puede ayudar a detectar algunos cambios de comportamiento que indiquen ciertas tendencias, ayudándote a hacer ajustes críticos relacionados con inventario, por ejemplo. Además, también es capaz de generar predicciones relacionadas con intereses, probabilidad de conversión, compras y más.

3. Nuevas métricas de engagement

Dentro de todos los elementos innovadores que presenta esta actualización, la métrica de engaged sessions llega a desplazar al famoso bounce rate. La diferencia principal entre ambos es que el primero hace referencia a las interacciones activas de los usuarios con tu sitio o app, mientras que la segunda expresa la falta de ellas.

Las engaged sessions se registran cuando un usuario permanece en tu sitio por más de 10 segundos, visita más de una página o desencadena un evento o conversión. Esto te permitirá tener una visión mucho más completa sobre la experiencia de usuario en tu sitio y cómo optimizarla.

4. Análisis avanzado con exploraciones

Una de las características más importantes de esta actualización, es la sección de “Exploraciones”. Esta te permite, mediante un conjunto de técnicas avanzadas de análisis, descubrir insights con mayor profundidad sobre el comportamiento de tus usuarios.

Dentro de este apartado puedes seleccionar la técnica de análisis que prefieras y, además, cambiar fácilmente entre ellas de acuerdo a las necesidades de tu Ecommerce para encontrar las métricas que necesitas. Por otro lado, puedes crear audiencias segmentadas y filtros para enfocarte en los datos que consideras más valiosos.

5. Nuevas opciones de seguimiento de eventos

Un evento puede ser descrito como un tipo de interacción que el usuario realiza con tu sitio o aplicación, por ejemplo: completar una compra, buscar en el sitio, reproducir un video, clic en un anuncio, entre otras cosas. 

GA4 se encarga de hacer seguimiento automático de algunos eventos, sin embargo, cuenta con otras particularidades que convierten este instrumento en una característica muy especial. Por un lado, te permite activar la opción de “seguimiento mejorado”, la que permite a los equipos de marketing digital hacer seguimiento de eventos que podrían ser relevantes dentro del sitio, sin la necesidad de configurar Google Tag Manager.

Sumado a lo anterior, si los parámetros que quieres medir no se encuentran incluidos en los puntos anteriores, también cuenta con una larga sección de “eventos recomendados” y, en el caso de que aun así no encuentres el evento que estás buscando, cuentas con la alternativa de crearlo de forma personalizada.

¿Por qué migrar ya a Google Analytics 4?

Si aún no te convencen las nuevas características con las que cuenta Google Analytics 4, a continuación, te dejamos algunas razones por las cuales migrar a esta nuevo instrumento antes de la fecha límite es crucial para tu Ecommerce:

Porque se está acabando el tiempo

A pesar de que pueda sonar obvio, una de las razones principales para migrar a Google Analytics 4 es que será obligatoria la transición desde Universal Analytics hacia su sucesor.

A pesar de lo anterior, Analytics Help de Google destaca los siguientes hitos a tener en consideración durante este proceso de adaptación:

• Hasta el 1 de julio de 2023, puedes seguir utilizando y recolectando información desde Universal Analytics.
• Después del 1 de julio de 2023, podrás acceder a la data recolectada desde Universal Analytics por lo menos durante 6 meses. Como sugerencia, Google aconseja exportar los reportes históricos durante ese periodo de tiempo.
• Durante los próximos meses se anunciará la fecha definitiva en que las propiedades de Analytics Universal dejarán de estar disponibles, es decir, no volverás a tener acceso a tus reportes, data y a la interfaz de esta herramienta.

Importante: los usuarios de Google Analytics 360 tienen hasta el 1 de octubre de 2023 para seguir recolectando información en la plataforma. Posterior a eso, tendrán 6 meses para efectuar el proceso de migración y exportación de datos.

Para comenzar con la recolección de datos

Un punto esencial es que GA4 solo comenzará a recolectar información una vez activado. Esto quiere decir que no puedes sincronizar los datos provenientes desde la versión anterior, entonces mientras antes realices el proceso de migración, más datos tendrás a tu disposición una vez acabados los plazos.

¡No te preocupes! Durante este periodo de adaptación puedes tener ambas versiones recolectando datos de manera paralela. 

Para planificar estrategias

La gran cantidad de ventajas con los que cuenta GA4, te permitirán obtener mejores reportes y, además, con un mayor nivel de personalización. Esto permite que trabajes la estrategia de tu empresa mediante una toma de decisiones informada e integral en pos de optimizar no solo los resultados, sino que también el tiempo invertido en su planificación.

Algunos desafíos que representa esta transición

Es clave comprender que la adopción de esta nueva plataforma representa un desafío para el Ecommerce en diferentes dimensiones. Plantearse frente a ellos y crear un plan de acción es la base para el desarrollo de una estrategia en pos de cumplir los objetivos planteados, ya sea transaccional, de visibilidad, entre otros. Aquí te dejamos algunos de estos desafíos:

Adaptación para prevenir inconvenientes

Tal como mencionamos anteriormente: se está acabando el tiempo. Es por esto que, para familiarizar a los equipos de una empresa con este instrumento y sus nuevas características, es clave hacerlo con anticipación suficiente para efectuar una transición amigable. Toma este tiempo con calma para adaptarte a los nuevos cambios y, de esta manera, cerciórate que todo está configurado de la manera que necesitas.

Nuevos formatos de reportería

Un aspecto importante a considerar respecto a Google Analytics 4, es que se pierden bastantes modelos predeterminados de reportes con los que estábamos familiarizados en Universal Analytics. A pesar de lo anterior, con la sección de “Exploraciones” puedes llevar a cabo análisis mucho más profundos y con más variables que en su predecesor.

Por otro lado, a pesar de que no es una novedad propiamente tal, si aún no conoces Data Studio, ¡deberías darle un vistazo! Este instrumento te permite crear diversos tipos de reportes a partir de diversas fuentes de datos, ya sean desde ecosistema de Google o propias (bases de datos, redes sociales u hojas de cálculo, por ejemplo). Así, podrás sacarle el máximo provecho a todo lo que Google, incluido GA4, tiene para ofrecerte.

¿Quieres realizar la transición de tu Ecommerce a Google Analytics 4? En Creato te ayudamos

Para el crecimiento de tu Ecommerce, la migración hacia Google Analytics 4 es un paso fundamental, el cual requiere tiempo, dedicación y análisis. En Creato somos conscientes de esto y contamos con un equipo especializado y las mejores herramientas para que la transición sea lo más suave y efectiva posible.

¿Qué esperas para mejorar la visibilidad e incrementar las ventas de tu Ecommerce, mediante los datos y estadísticas que Google Analytics 4 te ofrece? Cotiza con nosotros y te contactaremos para conversar.