El CRO, o Conversion Rate Optimization, se refiere a un conjunto de técnicas diseñadas para aumentar la tasa de conversión de tu negocio. En español, CRO significa Optimización de la Tasa de Conversión, y sus estrategias te permiten aprovechar el tráfico existente en tu web para generar más ventas, suscripciones, descargas, o cualquier otro objetivo que persigas. En esencia, el CRO está enfocado en que más usuarios completen las acciones que te interesan.

A diferencia de enfocarte en atraer más tráfico, el CRO busca maximizar el rendimiento de los visitantes que ya llegan a tu sitio. Pero sus ventajas van mucho más allá de solo incrementar conversiones, y en este artículo de Creato te contaremos cuáles son. Además, te explicaremos en qué áreas específicas puedes implementar la Optimización de la Tasa de Conversión para obtener los mejores resultados.

Beneficios del CRO en marketing

1. Asegura el crecimiento a largo plazo: Las estrategias de Conversion Rate Optimization (CRO) están pensadas para generar resultados sostenibles a largo plazo, no solo efectos momentáneos. Estas estrategias buscan realizar cambios significativos y, además, incluyen un análisis constante para identificar áreas de mejora. Esto permite que la empresa se adapte a las nuevas tendencias y necesidades del mercado.

Es importante destacar que cambios menores, como modificar un CTA o el color del logo, no se consideran CRO. Aunque pueden generar variaciones pequeñas, no tendrán un impacto duradero en las conversiones.

2. Refuerza la imagen de marca: El CRO incluye tácticas como la creación de contenido relevante, el diseño responsive que se adapta a diferentes dispositivos, y la optimización de recursos visuales. Estas mejoras no solo aumentan las conversiones, sino que también elevan la percepción que los clientes tienen de la marca, generando una imagen más profesional y confiable.

Además, una imagen de marca cuidada impulsa la reputación y te posiciona mejor frente a la competencia.

3. Mejora el posicionamiento en buscadores: Estrategias como la creación de contenido optimizado y relevante, el uso de palabras clave adecuadas y la optimización de la velocidad de carga del sitio, no solo mejoran las conversiones, sino que también ayudan a posicionarte mejor en los motores de búsqueda. Esto incrementa la visibilidad de tus productos o servicios online.

4. Fomenta la fidelización de clientes: Dado que muchas de las acciones de CRO se enfocan en mejorar la experiencia de usuario, es natural que estas optimizaciones contribuyan a que los clientes sigan comprando en tu marca, aumentando la lealtad hacia tu negocio.

5. Proporciona un mejor conocimiento de tu público objetivo: El éxito del CRO no está en aplicar todas las estrategias disponibles, sino en identificar las que se ajustan a las necesidades de tu negocio. Para ello, es necesario realizar un análisis profundo de los objetivos, errores, y las expectativas de tu público objetivo. Solo así podrás adaptar tus acciones para cubrir mejor sus necesidades.

6. Reduce los costos de adquisición de clientes: El CRO también permite analizar la rentabilidad de tus acciones de marketing y ventas. Esto ayuda a identificar y eliminar las acciones que no están cumpliendo con los resultados esperados, y optimizar las que sí lo hacen, mejorando su rendimiento. De esta forma, tu inversión se vuelve más eficiente y no desperdicias recursos en acciones que no generan conversiones.

CRO y SEO, ¿cuál es la diferencia?

Tanto el CRO como el SEO son herramientas fundamentales que pueden y, en muchos casos, deben aplicarse juntas dentro de un mismo negocio, aunque persiguen objetivos distintos.

El CRO se enfoca en mejorar aspectos específicos de tu presencia online con el fin de aumentar el porcentaje de usuarios que completan la acción deseada (como una compra o suscripción). En cambio, el SEO busca posicionar tu sitio web de manera orgánica en los resultados de búsqueda (SERP), incrementando su visibilidad y atrayendo más tráfico.

Ambas estrategias están estrechamente relacionadas: un mayor tráfico, logrado a través del SEO, genera más oportunidades para que los usuarios realicen las acciones optimizadas por el CRO. Por ello, los expertos suelen recomendar implementar estas técnicas de manera conjunta para obtener resultados óptimos.

¿Qué métricas se pueden mejorar a través del CRO?

Además de los beneficios generales que te mencionamos antes y del impacto directo en la tasa de conversión, hay otros KPIs (indicadores clave de rendimiento) que suelen mejorar con la optimización del CRO:

• Tasa de clics (CTR): mide la frecuencia con la que los usuarios hacen clic en un anuncio, enlace o botón.
• Participación del usuario: incluye métricas como “me gusta”, comentarios y veces que se ha compartido contenido, que reflejan el nivel de interacción.
• Tiempo de permanencia: indica cuánto tiempo permanece un usuario en tu web, desde que entra hasta que sale.
• Valor por vida del cliente (CLV): representa la cantidad total que un cliente promedio gasta durante su relación con la empresa.
• Valor promedio del pedido (AOV): el gasto promedio por compra, calculado dividiendo las ganancias totales por el número de compras.
• Tasa de rebote: porcentaje de usuarios que visitan tu web pero se van sin interactuar.
• Costo de adquisición del cliente (CAC): el promedio que cuesta a la empresa adquirir un nuevo cliente.

Estas métricas son clave para entender el impacto de las estrategias de CRO y cómo pueden mejorar el rendimiento general de tu negocio.

¿Dónde puedo aplicar el CRO?

El CRO puede aplicarse en diversos productos digitales utilizados en tus estrategias de marketing, siendo algunos de los más comunes los siguientes:

Las landing pages o páginas de destino juegan un rol clave a la hora de captar información de los usuarios y son ampliamente usadas en sectores como el SaaS (Software as a Service) para promocionar servicios y captar clientes potenciales.

Cuando se optimiza una landing page bajo una estrategia de CRO, es común utilizar pruebas A/B, donde se crean distintas versiones de una misma página para analizar cuál genera mejores resultados y entender los motivos. Elementos como los CTA (llamados a la acción), las imágenes, los titulares y partes del contenido suelen ser los más ajustados y probados en estos tests para elegir la versión más efectiva.

Los formularios son una excelente herramienta para recopilar datos de clientes y ampliar la base de datos, además de ser útiles para obtener testimonios y experiencias de usuarios que luego pueden convertirse en contenido generado por ellos mismos (UGC). Las pruebas A/B son comunes para mejorar la efectividad de estos formularios y ver qué versión tiene mayor tasa de respuesta.

En cuanto al blog, el CRO se enfoca principalmente en optimizar el SEO, buscando las palabras clave más relevantes, ajustando la estructura y asegurando la calidad del contenido. También se analiza el tráfico y se evalúa si los banners o botones tienen interacción por parte de los usuarios, ajustando la estrategia en función de los resultados.

Las estrategias de email marketing también son parte importante del CRO. Se evalúan métricas clave como la tasa de apertura, los asuntos, la calidad del contenido y la tasa de clics dentro de los correos electrónicos, ajustando estos elementos para maximizar el impacto.

En marketplaces, la optimización de las fichas de producto, la gestión de reseñas y valoraciones, junto con una excelente atención al cliente, son factores clave. Las políticas de devolución también juegan un papel importante en generar confianza en los compradores.

Para las apps, el CRO se enfoca en ofrecer una experiencia de usuario intuitiva, velocidad de carga rápida y personalización. En ecommerce, la simplificación del proceso de pago es crucial, mientras que en apps de juegos, las recompensas por referidos pueden aumentar la conversión. En apps de noticias, las funciones exclusivas, como guardar artículos favoritos, pueden motivar a los usuarios a unirse.

Finalmente, en ecommerce, el CRO es esencial para optimizar las páginas de productos y la pasarela de pago, identificando los obstáculos que podrían estar afectando la tasa de conversión, como tiempos de envío, comisiones o falta de métodos de pago variados. Optimizar estas áreas es crucial para evitar el abandono del carrito y aumentar las conversiones.

En resumen, aplicar estrategias de Conversión Rate Optimization (CRO) es clave para maximizar el rendimiento de tu negocio online, optimizando la experiencia del usuario y mejorando las tasas de conversión. Desde la optimización de landing pages hasta la mejora de formularios, blogs, marketplaces, apps y ecommerce, el CRO puede transformar tus resultados. Si quieres potenciar los resultados de tu negocio, en Creato estamos aquí para ayudarte. ¡Contáctanos a través de nuestro formulario y juntos impulsaremos tu proyecto hacia el éxito!

Para tener éxito en la venta a través de redes sociales, es crucial entender el funnel de ventas, una herramienta clave para atraer a clientes potenciales y guiarlos hacia la conversión. Al terminar de leer este artículo de Creato, te darás cuenta de que vender en redes sociales puede ser mucho más sencillo de lo que crees.

¿Qué es un funnel de ventas?

El funnel de ventas, o embudo de ventas en marketing digital, es un recorrido dividido en distintas etapas que describe cómo un usuario pasa de ser un simple visitante a convertirse en cliente.

Desde el descubrimiento de tu marca hasta el momento de la compra, es el camino que sigue tu cliente desde que conoce tu marca hasta que completa una conversión (ya sea realizar una compra, descargar un recurso, solicitar un presupuesto, entre otros).

Etapas del funnel de ventas en redes sociales

El funnel de ventas se divide en tres fases clave:

• Fase de descubrimiento: El potencial cliente detecta un problema y conoce tu marca.
• Fase de consideración: El cliente evalúa tus productos o servicios como posible solución.
• Fase de conversión: El cliente finalmente toma la decisión de compra.

Fase 1: Awareness – Top of the funnel (TOFU)

En esta fase inicial, conocida como la fase de descubrimiento o awareness, el usuario busca información para solucionar un problema o necesidad. Aquí, es vital crear contenido TOFU que capte su atención.

¿Qué tipo de contenido funciona aquí?

• El contenido en esta fase debe abordar el dolor de tu cliente, mostrando empatía y ofreciéndole soluciones generales.
• Este tipo de contenido conecta directamente con los problemas del cliente potencial, preparándolo para las siguientes fases.

Fase 2: Consideración – Middle of the funnel (MOFU)

En la etapa de consideración, el cliente ya es consciente de su problema y está en busca de soluciones. Aquí es donde tus productos o servicios deben entrar en escena.

¿Qué contenido es ideal para esta fase?

En esta etapa, es esencial profundizar en los problemas del usuario con contenido más elaborado, como:

• Guías o ebooks: Ofrece descargables valiosos a través de redes sociales para obtener el contacto del cliente y avanzar en el proceso de conversión.
• Infografías: Presenta visualmente cómo tus productos resuelven el problema del cliente de manera sencilla.
• Casos de éxito: Testimonios, videos o guías mostrando cómo has ayudado a otros clientes pueden ser decisivos para generar confianza.

Fase 3: Decisión – Bottom of the funnel (BOFU)

Finalmente, en la fase de decisión, el cliente está listo para elegir el producto o servicio adecuado. Es el momento clave para convertir.

¿Qué contenido impulsa la conversión?

• Cupones de descuento: Ofrece incentivos para ayudar a que el cliente se decida si aún duda por el precio.
• Demostraciones o muestras gratuitas: Darles la oportunidad de probar antes de comprar puede ser el empujón final que necesiten para tomar una decisión.

Ejemplo de Funnel de Redes Sociales 🤳

Todo esto suena genial, pero nada como verlo en acción con ejemplos prácticos. A continuación, te mostramos cómo tres marcas aplican el funnel de ventas, incluyendo Metricool, para que puedas visualizar mejor su estrategia:

🤩 Sephora:

La famosa marca de cosméticos utiliza reels para captar la atención en la primera fase del funnel, buscando generar el mayor alcance posible al abordar problemas comunes de sus usuarios. Además, en esta etapa inicial se apoya en influencers, quienes añaden ese toque de reconocimiento y confianza que ayuda a ampliar su visibilidad.

En la segunda fase, Sephora no trata de venderte directamente, sino de ofrecer contenido útil, como tutoriales para diseñar cejas. El producto aparece de fondo, sin presionar la compra. Finalmente, en la tercera etapa, emplean stories para llevar a los usuarios directamente a la sección de ventas.

Analítica en el Funnel de Redes Sociales

No puedes escapar de la analítica en tu funnel de ventas en redes sociales, ya que es la única forma de tomar decisiones basadas en datos concretos, evitando improvisaciones o depender de corazonadas. Medir es fundamental, sí o sí.

¿Pero por dónde empezar? Primero, necesitas identificar de dónde obtendrás los datos. Tienes dos opciones:

• Recopilación manual: Extraer la información de cada red social y anotarla en un documento. Esta opción es compleja y conlleva el riesgo de perder datos importantes.
• Uso de herramientas de analítica como Metricool: Con esta opción, los datos están a un clic de distancia, lo que te ahorra tiempo y asegura que no se te escape ningún detalle relevante.

Una vez que sabes de dónde extraer la información, el siguiente paso es entender qué debes medir en cada etapa del funnel:

⤵️ Top of the Funnel (TOFU): En esta fase inicial, tu prioridad es alcanzar al mayor número posible de usuarios. Por lo tanto, tu métrica clave será el alcance, para medir cuántas personas ven tu contenido. Otras métricas útiles incluyen las visitas a tu perfil, impresiones y crecimiento de tu comunidad.

⤵️ Middle of the Funnel (MOFU): En esta etapa, el contenido es el protagonista. Para evaluar si tus publicaciones (ya sean posts en Instagram, videos en YouTube o artículos en LinkedIn) están conectando con tu audiencia, debes enfocarte en las métricas de interacción y engagement. Esto te permitirá comprender qué tipo de contenido les interesa y cómo resolver sus problemas.

⤵️ Bottom of the Funnel (BOFU): Aquí es donde diriges a los usuarios a tomar una decisión, ya sea comprar un producto o contratar un servicio. Las métricas que debes analizar incluyen el número de clics en los enlaces que llevan a tu sitio web, ya sea desde la bio, stories o posts en Twitter.

Funnel de ventas de negocio

El funnel de ventas de un negocio abarca varias etapas clave que te permiten guiar al usuario desde que lo atraes en redes sociales hasta que completa la conversión en tu empresa.

Este funnel puede variar según el tipo de negocio que manejes. Imagina que ya captaste un lead mediante tus redes sociales; aquí es donde comienza el funnel de negocio.

Por ejemplo:

• Si ofreces un servicio online: Puede que tu objetivo sea que ese lead reserve una consulta gratuita de 15 minutos, donde luego intentas cerrar la venta de tu servicio. O, si es un servicio de alto valor, quizás prefieras obtener su contacto a través de un formulario para agendar una llamada con tu equipo de ventas.

• Si vendes un producto: El funnel de negocio comienza cuando el usuario llega a un producto específico desde redes sociales. Aquí, la ficha del producto debe estar optimizada para facilitar la compra, e incluso podrías ofrecer un descuento mediante un pop-up. Si no compran de inmediato, siempre puedes recurrir a retargeting o a captar su correo para seguir vendiendo vía email.

Las etapas del funnel de negocio

• Definición del cliente ideal: Es fundamental identificar a tu buyer persona para dirigir tus esfuerzos hacia quienes realmente te interesan, evitando perder tiempo y recursos.
• Captación de leads: Captura los datos de tus potenciales clientes y motívalos a realizar una acción. Aquí, las páginas de aterrizaje juegan un papel esencial.
• Prospecto: En esta etapa, analizas la situación del lead y en qué parte del funnel se encuentra, lo que te permite adaptar la estrategia para satisfacer sus necesidades.
• Oportunidad: Con la estrategia definida, identificas la oportunidad de venta, mostrando al cliente solo los productos o servicios que le interesan.
• Calificación: A través del comportamiento del buyer persona (interacciones, opiniones), determinas qué lo atrae y lo guías hacia la compra.
• Cierre: Tras completar el proceso, es hora de convertir al lead en cliente, logrando la venta final.

Diseñar uno o varios embudos de conversión te permite aumentar tanto las ventas de tu negocio como el número de suscriptores.

Pero, ¿por qué es tan importante contar con un funnel de ventas?

1# Conoces mejor a tu cliente

2# Descubres nuevas oportunidades de negocio

3# Fomenta la colaboración en tu equipo

4# Automatiza el proceso

Herramientas clave para crear tus embudos de ventas

¿Listo para poner manos a la obra con tus funnels? Asegúrate de contar con las herramientas adecuadas para simplificar el proceso y maximizar tus ventas. ¡Toma nota de ellas y empieza a optimizar tus resultados!

¿Te has planteado cómo dirigir a tus potenciales clientes hacia tu sitio web?

Si aún no lo has hecho, es momento de empezar a optimizar tus contenidos para atraer tráfico orgánico o considerar la inversión en campañas publicitarias como Facebook Ads, Instagram Ads, Twitter Ads o Google Ads, entre otras.

Herramientas de automatización y email marketing

Captar usuarios con tus campañas es solo el primer paso. Después, necesitarás una herramienta de email marketing para asegurarte de que tu funnel funcione sin problemas. Active Campaign es una excelente opción para automatizar tus correos. Si prefieres algo más sencillo, Mailchimp también ofrece automatización, aunque con menos funciones avanzadas.

Landing pages: el corazón de tu funnel de ventas 💟

Para que tu embudo sea efectivo, es fundamental ofrecer algo de valor a tus usuarios, ya sea un ebook, un cupón de descuento o un descargable. Y para ello, necesitarás una landing page bien diseñada. Si no tienes experiencia técnica, herramientas como Leadpages o Unbounce te facilitarán el proceso gracias a su facilidad de uso e interfaz intuitiva.

Plataformas para alojar tus contenidos o productos 🏢

Si tu objetivo es guiar a los usuarios hacia tu tienda online, no necesitarás crear una plataforma adicional. Pero si vendes cursos online, necesitarás una plataforma como Hotmart o plantillas de WordPress para alojar y gestionar tus cursos.

Copywriting y diseño: claves para un embudo exitoso ✍️

Para que tus embudos realmente conecten con tu audiencia, necesitas crear contenido y diseños que generen confianza y empatía. El copywriting será tu mejor aliado para cautivar y guiar a tus potenciales clientes. Si al principio no todos los contactos completan el embudo, no te preocupes: es parte del proceso. De hecho, el embudo está diseñado para que algunos usuarios se queden en el camino. Tu tarea será seguir probando diferentes estrategias hasta encontrar la fórmula perfecta para tu negocio.

En resumen, diseñar un funnel de ventas efectivo te permitirá captar y guiar a tus potenciales clientes desde el primer contacto hasta la conversión final. Contar con las herramientas adecuadas, como plataformas de automatización, email marketing y landing pages, junto con un buen copywriting, es esencial para maximizar tus resultados. Si buscas mejorar tus embudos de conversión y hacer crecer tu negocio, en Creato estamos aquí para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro formulario y descubre cómo podemos potenciar tu estrategia digital.

Con la temporada navideña acercándose rápidamente, Meta ha introducido una variedad de nuevas herramientas publicitarias en los últimos meses. Estas innovaciones están diseñadas para ayudar a las marcas a conectarse con sus clientes de manera más personalizada y eficiente. en Creato hemos investigado estas actualizaciones y, a continuación, te explicamos cómo sacarles el máximo provecho para potenciar el rendimiento de tus campañas de anuncios en redes sociales durante esta época clave del año.

Herramientas para destacar tus promociones y aumentar las conversiones 🎯

Una de las grandes novedades de Meta es la capacidad de destacar códigos promocionales en los anuncios, permitiendo que los usuarios apliquen descuentos directamente al hacer clic. Esto puede ser un factor decisivo para agilizar las compras, especialmente en campañas con ofertas atractivas durante la temporada festiva. Además, Meta está probando:

Ofertas para primeras compras.

Descuentos personalizados.

Ambas herramientas son muy útiles para captar nuevos clientes de manera más efectiva, creando experiencias más atractivas para los usuarios.

Otra mejora relevante es la actualización de los anuncios recordatorios. Ahora, los anunciantes pueden enviar notificaciones más frecuentes y dirigir a los usuarios directamente a sus apps móviles para facilitar las compras. Esta funcionalidad es ideal para ecommerce que cuentan con aplicaciones propias, ya que aumenta las posibilidades de conversión y mantiene a los usuarios informados sobre las ofertas, desde su inicio hasta su finalización.

“Site links”: Mayor flexibilidad en los anuncios 🤩

Una de las nuevas características más destacadas es la opción de agregar varios enlaces de destino en un solo anuncio de imagen o video en el Feed de Facebook, conocida como ‘site links’. Esta herramienta permite a los usuarios dirigirse fácilmente a la categoría de productos que más les interese con un solo clic.

Por ejemplo, una marca de cosméticos podría usar esta funcionalidad para llevar a los usuarios directamente a páginas de:

Cuidado de la piel.

Maquillaje.

Fragancias.

Ofertas especiales de Navidad.

Este enfoque no solo mejora la experiencia de usuario al simplificar la navegación, sino que también aumenta las probabilidades de conversión.

Estrategias omnicanal para conectar con los clientes 🤝

La temporada navideña no se limita solo al comercio online, ya que muchas marcas también quieren atraer a clientes en tiendas físicas. Para ello, Meta ha lanzado una nueva herramienta que permite orientar anuncios a personas con mayor probabilidad de comprar en tiendas cercanas. Esta funcionalidad resalta las ubicaciones cercanas, ayudando a los usuarios a planificar su visita y encontrar lo que necesitan en el momento justo. Además, Meta ha introducido una opción para segmentar a personas interesadas en una ubicación específica, lo cual es muy útil para negocios locales que desean aprovechar el turismo estacional y atraer a visitantes en busca de productos o experiencias en esa ciudad.

Como puedes ver, Meta ha implementado nuevas herramientas publicitarias diseñadas para optimizar las ventas. Destacan funcionalidades como códigos promocionales integrados en anuncios y ofertas personalizadas, ideales para captar nuevos clientes. Además, los anuncios recordatorios mejoran la frecuencia de notificaciones y los “site links” permiten añadir múltiples enlaces, facilitando la navegación y aumentando las conversiones. 
🗺️ Las estrategias omnicanal también cobran relevancia, permitiendo dirigir anuncios a personas con mayor probabilidad de comprar en tiendas físicas. Si deseas aprovechar al máximo estas novedades a medida que se habilitan en Latinoamérica, contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, ¡en Creato somos especialistas!

En el competitivo entorno del marketing digital, estar al tanto de las tendencias más recientes es clave para mantenerse relevante. Aunque el SEO ha sido una base sólida en las estrategias digitales durante años, ha surgido una nueva disciplina que está ganando terreno rápidamente: la Optimización de la Experiencia de Búsqueda (SXO). En este artículo de Creato, te explicaremos en qué consiste SXO, su importancia para el éxito de tu negocio y cómo puedes aplicarlo de manera eficiente.

¿Cuál es la definición de SXO?😏

La Optimización de la Experiencia de Búsqueda (SXO) combina las estrategias de SEO con la mejora de la experiencia del usuario (UX). Mientras que el SEO se centra en aumentar la visibilidad y mejorar el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda, SXO va un paso más allá, asegurando que los usuarios disfruten de una experiencia positiva al llegar al sitio.

SXO se basa en dos pilares fundamentales:

SEO (Search Engine Optimization), Atraer tráfico con contenido optimizado y relevante que los motores de búsqueda valoran.

UX (User Experience), Ofrecer una experiencia intuitiva y satisfactoria, ayudando a los visitantes a encontrar lo que buscan y a completar acciones clave como compras o suscripciones.

¿Por qué implementar SXO en tu estrategia digital?

Integrar SXO en tu estrategia digital es crucial, ya que une la optimización para motores de búsqueda con una experiencia de usuario optimizada. En lugar de limitarse a generar tráfico, SXO se enfoca en mejorar cada interacción que el usuario tiene en tu sitio web, lo que influye directamente en las conversiones y la satisfacción del cliente. Con motores de búsqueda como Google priorizando la experiencia del usuario en sus algoritmos de clasificación, implementar SXO es vital para alcanzar resultados sostenibles a largo plazo.

Beneficios del SXO para tu negocio digital

1. Eficiencia en la Navegación

Una experiencia de usuario optimizada facilita la navegación por el sitio web, permitiendo a los usuarios encontrar lo que buscan de manera rápida y sencilla. Esto no solo mejora la satisfacción del visitante, sino que también reduce la tasa de rebote. Un diseño intuitivo y eficiente en la navegación asegura que los usuarios puedan interactuar con el contenido sin obstáculos, lo que aumenta la probabilidad de que permanezcan más tiempo en el sitio.

2. Aumento de Conversiones

Optimizar la experiencia del usuario también significa facilitar la realización de acciones deseadas, como completar una compra o registrarse para un servicio. Un proceso de checkout bien diseñado, por ejemplo, puede incrementar las tasas de conversión hasta en un 35,26%, según un estudio del Baymard Institute. Este aumento en las conversiones es crucial para maximizar el retorno de inversión en tus esfuerzos de marketing.

3. Mejor Retención de Usuarios

Una excelente experiencia de usuario contribuye a la fidelización. Los visitantes que encuentran el sitio web fácil de usar y agradable son más propensos a regresar y a recomendar el sitio a otros. Esto genera un crecimiento orgánico sostenido y fomenta una base de clientes leales.

4. Reducción de la Tasa de Rebote

Cuando los usuarios encuentran lo que buscan rápidamente y tienen una experiencia positiva en el sitio, es menos probable que abandonen el sitio antes de completar su visita. Una navegación fluida y un diseño atractivo reducen la tasa de rebote, manteniendo a los usuarios comprometidos y aumentando el tiempo de permanencia en el sitio.

5. Mayor Accesibilidad

Un diseño inclusivo y accesible asegura que todos los usuarios, independientemente de sus habilidades, puedan interactuar con el sitio sin problemas. Esto no solo mejora la experiencia general del usuario, sino que también amplía tu alcance a una audiencia más amplia.

¿Cómo empezar a implementar SXO en tu sitio web?

Auditoría UX

El primer paso para implementar SXO es realizar una auditoría completa de la experiencia de usuario. En Creato, llevamos a cabo un análisis detallado de cada página y dispositivo, abarcando desde la página de inicio hasta el carrito de compras y el proceso de checkout. Esta auditoría nos permite detectar áreas de mejora y definir un plan de acción para optimizar la experiencia del usuario en todos los puntos clave de tu sitio web.

Core Web Vitals y su Rendimiento

Los Core Web Vitals son métricas cruciales que Google utiliza para medir la experiencia del usuario, considerando aspectos como la velocidad de carga, la interacción y la estabilidad visual. En Creato, supervisamos y optimizamos constantemente estas métricas para asegurar un rendimiento superior de tu sitio. Mejorar los Core Web Vitals no solo beneficia la experiencia del usuario, sino que también contribuye a mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.

Investigación UX: Mapas de Calor y Grabaciones de Sesiones

Para entender mejor cómo los usuarios interactúan con tu sitio, empleamos herramientas de análisis de UX, como los mapas de calor y las grabaciones de sesiones. Estos datos nos ofrecen información valiosa sobre posibles puntos de fricción y oportunidades de mejora, lo que nos permite realizar ajustes precisos que favorezcan una navegación más fluida y una mejor usabilidad del sitio.

Priorización y Ejecución de Acciones

Tras el análisis, implementamos una serie de mejoras en función de su impacto y facilidad de implementación. En Creato, realizamos un seguimiento continuo para asegurarnos de que las mejoras se apliquen correctamente y generen los resultados deseados. Además, actualizamos regularmente los informes y revisamos las métricas de rendimiento para garantizar un progreso constante.

En resumen, implementar una estrategia de Search Experience Optimization (SXO) no solo mejora la visibilidad de tu sitio web, sino que también optimiza la experiencia de usuario, lo que se traduce en mayores conversiones, una mejor retención de clientes y un crecimiento sostenido. En Creato, somos expertos en mejorar tanto el SEO como la experiencia del usuario para ecommerce, ayudándote a alcanzar tus objetivos de manera efectiva. Si estás listo para llevar tu tienda online al siguiente nivel, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario y comencemos a trabajar juntos en tu proyecto.

Las encuestas en LinkedIn son una de las herramientas más atractivas de la plataforma. ¿No estás seguro de cómo crearlas? ¡No te preocupes, te lo explicamos a continuación! En este artículo de Creato te mostraremos sus casos de uso y características.

Qué son las encuestas de LinkedIn 📋

Es una herramienta de la plataforma que permite a marcas y creadores de contenido plantear una pregunta en una publicación y ofrecer a los usuarios varias opciones de respuesta.

Esta funcionalidad está disponible tanto en cuentas personales como en páginas de empresa y grupos. Además, puedes crear encuestas tanto desde la aplicación móvil como desde la versión web.

Ahora, veamos cómo puedes crear una encuesta y qué opciones tienes para formular las respuestas.

Cómo hacer una encuesta en LinkedIn

¡Perfecto, ya sabes qué es una encuesta en LinkedIn! Ahora, vamos a crear la tuya 📊.

• Abre tu perfil de LinkedIn o la cuenta de empresa desde la que quieres publicar.
• Haz clic en ‘Crear publicación’.
• Luego, selecciona el botón de MÁS con tres puntos suspensivos y elige ‘Encuesta’.
• Rellena la pregunta de la encuesta, agrega hasta 4 opciones de respuesta y define la duración de la encuesta.
• Escribe el texto de la publicación que acompañará a la encuesta.
• Finalmente, ¡publica tu encuesta y listo!

Características de las encuestas de LinkedIn

Las encuestas en LinkedIn, al igual que en otras redes sociales, son bastante comunes. Puedes encontrarlas en Facebook, en X, en Threads, y también en publicaciones o stories de Instagram.

Sin embargo, las encuestas en LinkedIn tienen sus propias características distintivas:

• El conteo de caracteres para la encuesta es independiente del texto del post. Es decir, el copy de tu publicación no afecta la longitud de la encuesta.
• Puedes formular tu pregunta en hasta 140 caracteres.
• Tienes la opción de proporcionar hasta cuatro respuestas. Si necesitas una respuesta abierta, puedes usar la última opción como ‘Otra opción’ o ‘Responde en comentarios’.
• Cada respuesta tiene un límite de 30 caracteres.
• Las encuestas pueden durar 1 día, 3 días, 1 semana o 2 semanas. Esta duración más extensa es una gran diferencia respecto a otras plataformas, donde las encuestas suelen estar limitadas a 24 horas.

Ejemplos de encuestas en LinkedIn

Las encuestas son una herramienta excelente para los creadores de contenido en LinkedIn.

¿Cómo pueden beneficiarte en tu estrategia?

Si deseas obtener retroalimentación sobre algún aspecto relacionado con tu marca o empresa, las encuestas son una excelente manera de captar opiniones y críticas. Además, gracias al funcionamiento del algoritmo de LinkedIn, tus encuestas pueden alcanzar a una audiencia más amplia, permitiendo que más usuarios te conozcan y participen.

También son ideales para fomentar el debate.

Un buen ejemplo es por ejemplo plantear un tema en la descripción de tu publicación, respaldado por datos y argumentos sólidos, y luego lanzó una encuesta sobre los hashtags para estimular la discusión.

También puedes usar las encuestas para descubrir los intereses de tus usuarios.

Como puedes ver, ¡las encuestas son una herramienta versátil y no hay razones para no utilizarlas!

Como puedes ver, las encuestas en LinkedIn son una herramienta poderosa para conocer mejor a tu audiencia, generar debates y descubrir los intereses de tus seguidores. Si necesitas ayuda para implementar estrategias efectivas en LinkedIn o en otras áreas del marketing digital, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. En Creato, estamos aquí para ayudarte a maximizar tu presencia en línea y alcanzar tus objetivos. ¡Visita nuestro formulario de contacto y comienza a potenciar tu estrategia hoy mismo!

El Keyword Research es fundamental para cualquier estrategia de marketing exitosa. Esta valiosa herramienta te permite descubrir nuevas oportunidades de crecimiento para tu negocio. En este artículo de Creato, te explicaremos todo lo que necesitas saber.

Ponte cómodo y prepárate, ¡Comencemos 🏃‍➡️!

¿Qué es un Keyword Research?

La investigación de palabras clave, o Keyword Research, se refiere al proceso de identificar los términos que las personas utilizan en los motores de búsqueda para encontrar información.

Este análisis es esencial para aumentar la visibilidad de tu negocio y lograr posicionarte entre los primeros resultados, tanto en búsquedas orgánicas como en campañas pagadas.”

Por qué un Keyword Research es esencial para tu SEO y éxito online

El Keyword Research es fundamental para el éxito de tu negocio online, ya que te permite ser encontrado y mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los buscadores como Google. En un mundo con millones de páginas, destacar es clave para llegar a tu público objetivo.

Este proceso no solo mejora tu posición en los motores de búsqueda, sino que también incrementa el tráfico y la calidad de las visitas. Además, optimiza la promoción de tu contenido, facilita la elección de temas adecuados, potencia tus estrategias de Link Building y en general potencia tu estrategia de marketing digital.

Asimismo, te ofrece una visión más profunda de lo que les interesa a tus clientes, cómo buscan y qué buscan, lo que resulta muy útil para diseñar estrategias de ventas digitales más efectivas. 

¡La investigación de palabras clave es el primer paso esencial en cualquier estrategia de SEO, ya que define el rumbo que seguirás.!

Cómo hacer un Keyword Research

Para comenzar con tu investigación de palabras clave, te sugiero que empieces por ideas sencillas:

1# Primero, haz una lluvia de ideas sobre los temas relacionados con tu negocio. Pregúntate: ¿cómo buscarías tú los productos o servicios que ofreces?

2# Wikipedia puede ser una gran aliada. Escribe una palabra clave o tema relevante para tu empresa, revisa la tabla de contenidos y mira si los subtemas podrían convertirse en palabras clave útiles. Por ejemplo, si buscas ‘café’, echa un vistazo a los subtemas. También puedes seguir los enlaces internos para descubrir más temas relacionados.

Si te dedicas a la venta de productos, plataformas como Amazon o eBay son ideales para analizar sus categorías y subcategorías, lo que te dará nuevas ideas para tus palabras clave.

3# Otra táctica es utilizar Google y su función de autocompletar. Comienza a escribir tus palabras clave y observa qué opciones aparecen. Estos términos suelen ser los más buscados por los usuarios y pueden ofrecerte pistas interesantes para tu estrategia SEO.

Además, revisa las ‘búsquedas relacionadas’ al final de la página de resultados de Google. Haz clic en algunas de estas sugerencias para ampliar tu búsqueda.

4# Finalmente, redes sociales y foros como Reddit, Quora y grupos de Facebook son excelentes para ver qué conversaciones se generan en torno a tus productos o servicios. Busca los hilos, preguntas o comentarios que incluyan palabras clave valiosas para tu investigación.

Estas son algunas formas simples de comenzar a encontrar palabras clave, pero para profundizar aún más, será necesario usar una herramienta específica para el análisis de keywords.

Las mejores herramientas de búsqueda de palabras clave o Keyword Research ✍️

Existen herramientas de investigación de palabras clave que pueden ser increíblemente útiles para ampliar tus ideas iniciales. Un buen planificador de palabras clave no solo te ayudará a descubrir más keywords relacionadas, sino que también simplificará enormemente el proceso, haciéndolo más eficiente y fácil de manejar.

Google Keyword Planner 

Clever Ads es una herramienta especialmente diseñada para SEM, que se destaca por recopilar palabras clave y datos de diversas fuentes, lo que la hace más precisa y menos inclinada a los sesgos que pueden surgir al utilizar solo Google.

Al centrarse en SEM, ofrece información valiosa, no solo sobre el volumen de búsqueda de cada palabra clave, sino también sobre las tendencias de búsqueda y los niveles de competencia, aspectos fundamentales para tomar decisiones estratégicas.

Esta herramienta te ofrece la posibilidad de filtrar y organizar tus palabras clave en listas, permitiéndote descargarlas para planificar tu estrategia SEO con mayor facilidad. Además, si decides usarlas en campañas de marketing de pago, puedes cargarlas directamente en tu cuenta de Google Ads.

Clever Ads también cuenta con una extensión gratuita para Chrome que te permite analizar cualquier sitio web y obtener una lista de las palabras clave que están utilizando. Esto resulta muy útil para compararte con la competencia y descubrir palabras clave que podrías estar pasando por alto.

ExplodingTopics

ExplodingTopics.com esta herramienta rastrea toda la web para identificar términos que están ganando popularidad y aumentando en volumen de búsqueda, permitiéndote realizar búsquedas filtradas por categoría.

SEMrush

SEMrush es una herramienta especializada en SEO que te permite ver las palabras clave exactas por las cuales un sitio web ya está bien posicionado, lo que facilita la comparación entre tu desempeño y las oportunidades que podrías estar perdiendo. Sin embargo, no es una herramienta gratuita, por lo que requiere una suscripción.

Ahrefs

Ahrefs, conocido principalmente como una herramienta de Link Building, también ofrece funcionalidades de investigación de palabras clave. Su opción de ‘Keyword Research’ te ayuda a evaluar si vale la pena enfocarse en una palabra específica. Sin embargo, no es la opción ideal si lo que buscas es generar nuevas ideas de palabras clave.

Keyword Tool

Esta herramienta destaca por su facilidad de uso y te asiste en la búsqueda de palabras clave en plataformas como Google, Bing, Amazon, eBay y redes sociales como YouTube, Instagram y Pinterest. Además, te proporciona información clave sobre el volumen de búsqueda, las tendencias actuales y el nivel de competencia asociado a cada término.

Cómo elegir las palabras clave o keywords adecuadas

Ya conoces cómo generar una gran cantidad de ideas de palabras clave para mejorar el posicionamiento de tu negocio online, pero ¿cómo decidir cuáles son las mejores para empezar? El truco está en encontrar un equilibrio entre la competitividad de las palabras clave y su volumen de búsqueda. Las palabras clave más populares suelen ser muy competitivas, lo que puede dificultar que tu sitio supere las primeras páginas de Google.

Por otro lado, las Long Tail Keywords o palabras clave de cola larga, aunque menos competitivas, tienen un volumen de búsqueda más bajo. Sin embargo, un aspecto clave es su alta tasa de conversión. Estas palabras clave suelen ser frases de más de cuatro palabras y, aunque cada una tenga pocas búsquedas, al sumarlas representan una parte importante de las consultas en internet.

La estrategia ideal dependerá de tus objetivos y del estado actual de tu sitio. Si acabas de lanzar tu página, lo más recomendable es centrarte en palabras clave de cola larga. A medida que tu autoridad crezca, podrás apuntar a términos más competitivos.

4 Consejos extras para mejorar el posicionamiento online

Consejo SEO 1: Sinónimos y palabras clave relacionadas

No te limites a optimizar tu página solo con las palabras clave principales. Asegúrate de incluir sinónimos y términos relacionados para que puedas posicionarte también para esas variaciones sin mucho esfuerzo adicional. De este modo, ampliarás el alcance de tus contenidos y mejorarás tu visibilidad en los resultados de búsqueda.

Consejo SEO 2: Identifica palabras clave que también busca tu audiencia

No centres la optimización de todas tus landing pages solo en palabras clave comerciales directamente relacionadas con tus productos o servicios, ya que estas suelen ser muy competitivas y te limitarías a atraer a quienes ya conocen lo que ofreces.

Lo ideal es combinar palabras clave comerciales con otras que también interesen a tu público objetivo. De esta forma, podrás alcanzar a una audiencia más amplia y mejorar tu posicionamiento en diferentes tipos de búsquedas

Consejo SEO 3: Google Search Console

Google Search Console es una herramienta muy útil para descubrir ideas de palabras clave a través del “informe de rendimiento”, donde podrás ver qué términos generan más clics en las búsquedas de Google.

Organiza las listas de palabras clave por impresiones o clics, según tus objetivos, ya sea para aumentar el reconocimiento de marca o mejorar las conversiones. Esta estrategia es sumamente efectiva, ya que te permite obtener ideas de palabras clave basadas en lo que las personas realmente están buscando

Consejo SEO 4: Perseverar en SEO

Puedes alcanzar la primera página de resultados de Google para una palabra clave específica utilizando distintas estrategias. Incluso si logras posicionarte entre los tres primeros resultados, ¡aún no habrás terminado!

Aprovecha otras plataformas como YouTube, LinkedIn o Medium creando contenido adicional, como videos o publicaciones, que también puedan aparecer en la primera página de Google para ese mismo término. Así, ampliarás tu presencia y dominio sobre esa palabra clave.

En resumen, dominar el SEO es clave para maximizar la visibilidad de tu negocio en línea y alcanzar a tu audiencia de manera efectiva. Desde optimizar palabras clave hasta aprovechar plataformas externas, hay muchas estrategias que pueden ayudarte a destacar en los resultados de búsqueda. En Creato, nuestra agencia de marketing digital, estamos aquí para guiarte en este proceso y diseñar la mejor estrategia para tu marca. ¡Contáctanos y juntos llevemos tu negocio al siguiente nivel!

TikTok también ha apostado por la Inteligencia Artificial con Symphony, una innovadora herramienta diseñada para ayudar a marcas y creadores de contenido a optimizar y acelerar todo el proceso creativo, desde la elaboración de guiones hasta la producción de vídeos.

Symphony fue lanzada en la cuarta edición de TikTok World 2024, el evento anual de productos organizado por la plataforma en mayo. En este artículo de Creato, te explicamos qué es Symphony y te mostramos sus funciones para que descubras cómo implementarla en tu empresa, proyecto o Ecommerce como parte de una estrategia de redes sociales en TikTok.

TikTok Symphony

Symphony es la Inteligencia Artificial de TikTok que incluye una amplia gama de herramientas de IA generativa, las cuales detallaremos a continuación.

Según ha comunicado el equipo de TikTok en su cuenta oficial, Symphony ha sido desarrollada para simplificar la creación de contenido tanto para influencers como para marcas. Lo más interesante es que esta herramienta está diseñada para ser accesible tanto para pequeñas como grandes empresas, equilibrando así las oportunidades en el mundo del marketing digital.

Varias de las funciones de Symphony se encuentran dentro del TikTok Creative Center, una plataforma gratuita que ofrece diversas herramientas para la creación de contenido y que, además, actúa como una biblioteca publicitaria donde las marcas pueden inspirarse para sus anuncios. Lo mejor es que el Creative Center está disponible para todos los usuarios de TikTok, independientemente de si son marcas o el número de seguidores que tengan. Cualquier usuario con una cuenta puede acceder a estas funcionalidades, ya sea desde su móvil o escritorio.

Herramientas de IA en TikTok: todo lo que ofrece Symphony

En este apartado te presentamos las diversas soluciones creativas que ofrece la suite de IA de TikTok y cómo puedes aplicarlas de manera práctica en tu estrategia de redes sociales en esta plataforma.

Symphony Assistant: El asistente de IA de TikTok 🤖

La primera herramienta de IA que queremos destacar es Symphony Assistant, el asistente virtual que te ayudará a comenzar a planificar tu estrategia. Con este asistente, puedes hacer preguntas sobre tendencias, ideas creativas, guiones, y mucho más.

Quizás hayas oído hablar de TikTok Creative Assistant, la herramienta que TikTok desarrolló para guiar a los usuarios en el proceso creativo, brindándoles ideas, inspiración y mejores prácticas. Ahora, esa funcionalidad se ha integrado dentro de Symphony, evolucionando en Symphony Assistant.

Este asistente funciona como un chat conversacional, donde puedes hacerle preguntas y obtener respuestas en tiempo real. Es una herramienta clave que te acompañará en la planificación de tu calendario de publicaciones o en la creación de estrategias publicitarias en TikTok. Symphony Assistant recopila y analiza grandes volúmenes de datos y conocimientos creativos de la red social, y luego te ofrece recomendaciones personalizadas, tanto para contenido orgánico como para campañas pagadas.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de las preguntas o peticiones que puedes hacerle a este asistente:

• “¿Cuáles son las tendencias actuales en TikTok dentro del sector de la moda deportiva?”

• “¿Qué prácticas recomendadas debo seguir para crear un vídeo viral en la plataforma?”

• “¿Cuáles son los anuncios más exitosos en el sector de la alimentación?”

• “Dame ideas de contenido para el calendario de mi empresa de cosmética en TikTok.”

• “Escribe un guion para TikTok resaltando los beneficios de mi agencia de viajes.”

Además de estar disponible en el Creative Center, también puedes acceder a Symphony Assistant a través de Adobe Express y en varios idiomas, incluido el español.

Symphony Creative Studio para crear vídeos con la IA de TikTok

El Creative Studio de Symphony tiene como objetivo facilitar la creación de vídeos en poco tiempo, utilizando recursos limitados y algunas ideas básicas. Aunque actualmente se encuentra en fase beta con acceso restringido, queremos adelantarte todo lo que podrás lograr cuando esta IA de TikTok esté disponible para el público:

Generación de vídeos: Solo necesitas proporcionar detalles sobre el estilo del vídeo y algunos recursos visuales o URL de referencia. En menos de un minuto, la IA te ofrecerá varias opciones de vídeos originales y personalizados listos para utilizar.

Traducción: Puedes modificar los vídeos generados haciendo clic en “Editar”. Entre las opciones, podrás traducir tanto el texto como el audio a diferentes idiomas.

Avatares: Symphony Creative Studio ofrece una amplia gama de avatares realistas que puedes incluir en tus vídeos para que verbalicen el guion y representen tu marca. Cabe mencionar que esta funcionalidad es de pago.

Perfeccionamiento y publicación: Esta herramienta también incorpora funciones de edición que te permiten realizar ajustes finales antes de descargar el vídeo o exportarlo directamente al Administrador de Anuncios de TikTok. Para asegurar la transparencia, todos los vídeos generados por esta IA estarán etiquetados como “creados por IA”.

Symphony Creative Studio es una solución ideal para los equipos de marketing, ya que proporciona una base sólida sobre la cual trabajar, evitando comenzar desde cero. Además, permite editar los vídeos de manera más eficiente, ahorrando tiempo valioso.

TikTok ha confirmado que seguirá añadiendo nuevas funcionalidades a Symphony Creative Studio para hacerla aún más completa. Si quieres ser de los primeros en probarla, puedes registrarte en la lista de espera.

IA para optimizar tus anuncios

Symphony también se ha integrado en el TikTok Ads Manager para potenciar tus campañas publicitarias. Gracias a esta IA, la plataforma ha incorporado cuatro funcionalidades de IA generativa que pueden marcar la diferencia en tus anuncios:

• Symphony es capaz de detectar posibles mejoras en cualquier anuncio en vídeo y aplicar los cambios en cuestión de segundos, aumentando así las probabilidades de éxito.

• Al igual que en Creative Studio, esta IA puede generar automáticamente guiones, voces en off y subtítulos para tus anuncios, e incluso crear un vídeo completo desde cero.

• También puedes optimizar las tarjetas de visualización que incluyas en tus vídeos publicitarios, mejorando su impacto visual con la ayuda de la IA.

• Además, Symphony permite mejorar las imágenes de los anuncios en carrusel, lo que puede incrementar el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Symphony Digital Avatars

Ya te hemos mencionado anteriormente los avatares de stock que puedes utilizar en tus vídeos dentro de Symphony Creative Studio. Esta funcionalidad es parte de la iniciativa Symphony Digital Avatars, pero también tienes la opción de crear avatares personalizados.

Con esta herramienta, puedes generar un avatar de un miembro de tu equipo, lo que facilita la producción de vídeos donde su imagen sea protagonista. Además, estos avatares personalizados pueden tener capacidades multilingües, ampliando su alcance y adaptabilidad.

Para que veas de lo que es capaz esta IA de TikTok, te compartimos un vídeo creado con esta tecnología. ¿Qué te parece? A nosotros nos ha dejado realmente impresionados.

AI Dubbing, nueva herramienta de traducción 🔄

También te hemos mencionado las capacidades de traducción que ofrece esta IA de TikTok, ¿cierto? Todas estas funciones forman parte de Symphony AI Dubbing, una herramienta que permite traducir el contenido a más de 10 idiomas, facilitando la adaptación de tus vídeos a una audiencia más amplia de manera rápida y sencilla.

En resumen, Symphony, la nueva IA de TikTok, ofrece una amplia gama de herramientas innovadoras que simplifican y potencian la creación de contenido, desde avatares personalizados hasta traducción automática y edición avanzada de vídeos. Estas funcionalidades pueden transformar tu estrategia de marketing digital, ayudándote a llegar a un público global de manera más eficiente. Si deseas aprovechar al máximo estas herramientas y llevar tu marca al siguiente nivel, en Creato estamos listos para ayudarte. Contáctanos y juntos impulsaremos tu presencia en TikTok y otras plataformas. ¡Hablemos de tu proyecto!

Si estás aquí, probablemente tengas una empresa B2B y estés buscando formas de expandir tu cartera de clientes a través de LinkedIn, pero no estás seguro de por dónde empezar, ¿verdad? No te preocupes, estás en el sitio indicado. Una de las estrategias más efectivas es implementar acciones de social selling en esta plataforma, y en este artículo de Creato te explicaremos cómo hacerlo paso a paso.

Antes de profundizar, aclaremos algunos conceptos. El social selling es una técnica de ventas que implica investigar y conectar con potenciales clientes en redes sociales, interactuando con ellos hasta lograr que adquieran tus productos o servicios. El objetivo principal de esta estrategia es ampliar tu base de clientes estableciendo relaciones sólidas y compartiendo contenido relevante. LinkedIn es la red preferida por las empresas B2B para llevar a cabo social selling, dado los excelentes resultados que genera. Así que, ahora que tienes claro el panorama, veamos los pasos clave para que tu estrategia de social selling en LinkedIn sea todo un éxito. Además, al final te compartiremos algunas herramientas útiles para facilitar el proceso.

Cómo desarrollar una estrategia de Social Selling

Una estrategia eficaz de social selling en LinkedIn se compone de cuatro pasos clave, que te explicaremos en detalle a continuación.

1. Establece tu marca profesional pensando en el cliente

El primer paso es optimizar tanto el perfil de la empresa como el de los profesionales que liderarán la estrategia. En este proceso, es común que los representantes de ventas o figuras clave de tu organización sean quienes interactúen con los clientes potenciales y generen contenido relevante.

Además de asegurarte de que tu foto de perfil y la información de tu experiencia estén actualizadas, es recomendable que en tu perfil destaques tu especialización en un sector específico y redactes una presentación atractiva. Incluir una llamada a la acción (CTA) en tu biografía puede animar a los usuarios a interactuar o tomar una acción desde tu propio perfil.

Para fortalecer tu autoridad en el sector, es útil crear contenido como artículos que demuestren tu conocimiento y ofrezcan soluciones a los problemas de tus clientes potenciales.

Un toque profesional adicional es personalizar la URL de tu perfil en LinkedIn. De manera predeterminada, LinkedIn asigna una URL con caracteres genéricos, pero es fácil modificarla siguiendo las instrucciones en la página oficial de la plataforma.

Con estas acciones establecidas, estarás creando una base sólida para que el resto de tu estrategia de social selling en LinkedIn sea exitosa.

2. Encuentra a las personas adecuadas

La optimización de tu perfil profesional es un proceso continuo, ya que siempre debes estar publicando y actualizando contenido para mantener una presencia sólida. Sin embargo, una vez que sientas que tu perfil está bien trabajado y listo para mostrar, el siguiente paso es identificar a tus clientes potenciales.

En LinkedIn, existen varias formas de encontrarlos: puedes utilizar los filtros avanzados de búsqueda añadiendo palabras clave, unirte a grupos especializados dentro de tu industria para conectar con otros profesionales o aprovechar Sales Navigator.

Esta última herramienta, desarrollada por LinkedIn, te permite localizar perfiles específicos, ofrece valiosa información sobre ellos y facilita una interacción más personalizada. Al final del artículo, profundizaremos en las funciones de Sales Navigator para que conozcas su verdadero potencial, ya que es una herramienta extremadamente poderosa.

3. Crea contenido de valor para tu público objetivo

Aparte de escribir artículos en LinkedIn, la plataforma ofrece múltiples alternativas para compartir contenido valioso con tu audiencia. Publicar actualizaciones originales o compartir posts y artículos de otros profesionales del sector son de las estrategias más comunes. LinkedIn se destaca por permitir una gran variedad de formatos de publicación, lo que te brinda infinitas posibilidades para ser creativo.

¡Y no te olvides de las newsletters! Esta herramienta te permite notificar por correo a tus suscriptores cada vez que publiques un nuevo artículo, lo que incrementa significativamente tus visualizaciones.

4. Crea relaciones en la plataforma

El último paso de tu estrategia de social selling en LinkedIn es interactuar activamente con tu audiencia. Sin embargo, es importante destacar que los pasos dos, tres y cuatro no deben seguir un orden estricto, ya que se desarrollan en conjunto. Incluso el primer paso requiere actualización constante para optimizar tu perfil con el tiempo.

En cuanto a la interacción, este paso clave consiste en forjar relaciones mediante:

• Envío de solicitudes de conexión personalizadas.

• Responder a comentarios, tanto en tus publicaciones como en las de otros.

• Participar con comentarios en publicaciones relevantes de tu sector.

• Enviar mensajes directos a perfiles que podrían convertirse en clientes potenciales.

Social selling vs. Inbound marketing, ¿es lo mismo?

Es probable que más de uno se haya planteado esta pregunta mientras avanzaba en la lectura. Es completamente natural, ya que ambas estrategias comparten varias similitudes, pero también presentan diferencias clave que las hacen únicas en su esencia.

Herramientas para impulsar tu estrategia de Social Selling

Sales Navigator

Esta herramienta, que ya mencionamos previamente, fue creada por LinkedIn con el fin de facilitar a los profesionales de ventas la búsqueda de clientes potenciales, brindándoles información personalizada. Pero no solo eso, Sales Navigator también te permite organizar tus prospectos de manera más eficiente y gestionar las interacciones de forma más ordenada.

Además, Sales Navigator es compatible con otras plataformas como Salesforce y Microsoft Dynamics, permitiéndote importar contactos y cuentas directamente desde estas herramientas.

Es importante recordar que Sales Navigator no es gratuita y ofrece tres planes con diferentes precios y funcionalidades.

Social Selling Index de LinkedIn

El Social Selling Index (SSI) de LinkedIn no es una herramienta en sí, sino un indicador clave que te permitirá evaluar si tu estrategia de social selling está obteniendo resultados efectivos.

Este índice, que ha sido desarrollado por LinkedIn, varía en una escala de 0 a 100, donde 0 indica que tu estrategia no está funcionando como debería. El SSI se basa en los cuatro pilares que mencionamos previamente, y cada uno puede llegar a representar hasta el 25% del puntaje total si se ejecuta correctamente.

Para consultar este indicador, puedes acceder a Sales Navigator, donde podrás ver tanto tu SSI como los porcentajes obtenidos en cada apartado. A continuación, te dejamos un ejemplo para que lo visualices con mayor claridad.

Este artículo te ha mostrado cómo una estrategia de social selling en LinkedIn puede ser clave para hacer crecer tu red de contactos y aumentar tus oportunidades de negocio. Desde optimizar tu perfil hasta utilizar herramientas avanzadas como Sales Navigator, cada paso es esencial para mejorar tu presencia y resultados en esta plataforma. Si quieres profundizar más sobre cómo aplicar estas tácticas en tu empresa, no dudes en contactar con nosotros a través de nuestro formulario en Creato. ¡Estamos aquí para ayudarte a llevar tu marketing digital al siguiente nivel!

WooCommerce es un complemento de WordPress diseñado específicamente para el comercio electrónico, que facilita la creación de tiendas en línea. Nuestra experiencia en Creato nos muestra que es habitual que las empresas que utilizan WordPress opten por WooCommerce para gestionar su tienda online, ya que permite vender todo tipo de productos y servicios, ofreciendo además una amplia gama de opciones de pago.

Cómo instalarlo en WordPress

Instalar el complemento de WooCommerce en WordPress es un proceso simple que se puede llevar a cabo siguiendo estos pasos:

Primero, descarga WooCommerce desde el menú del lado izquierdo del panel de WordPress, en la sección de Plugins. Haz clic en “Agregar nuevo” y busca WooCommerce, luego selecciona “Instalar ahora” y finalmente “Activar”.

Una vez que WooCommerce esté activado, deberás configurarlo según tus necesidades. Para ello, navega a WooCommerce > Ayuda > Asistente de instalación > Let’s Go.

En la sección “Page Setup”, podrás completar toda la información necesaria para crear tu tienda en línea, desde la página donde se mostrarán los productos hasta la que mostrará los detalles de la compra realizada.

Es fundamental incluir información relevante para el usuario. Por ejemplo, en “Store Locale”, deberás especificar el país donde se encuentra la tienda, la moneda que utiliza, y las unidades de peso y tamaño, que varían según la región. En la sección “Payments”, deberás definir los métodos de pago aceptados.

Aunque la instalación y configuración de una tienda online con WooCommerce es bastante sencilla, es crucial seguir cada paso con cuidado y no omitir ningún dato importante para garantizar una experiencia óptima para el cliente.

Funcionalidades principales

WooCommerce proporciona todas las funcionalidades necesarias para crear y gestionar una tienda en línea. Con esta herramienta, es posible registrar productos y servicios, permitiendo crear un catálogo completamente personalizado. Además, si deseas agregar un producto o servicio en un momento posterior, puedes ubicarlo en el lugar adecuado. Asimismo, productos similares pueden duplicarse y ajustarse para resaltar sus diferencias.

Otra ventaja de WooCommerce es la capacidad de ofrecer múltiples formas de pago, desde las tradicionales tarjetas de débito o crédito hasta opciones como PayPal o Bizum, adaptándose así a las preferencias de los clientes. Incluso, puedes habilitar pagos recurrentes, una opción muy útil para servicios de suscripción o pagos mensuales.

WooCommerce también facilita la reactivación de carritos abandonados y permite monitorear el proceso de compra de cada cliente, lo que te ayuda a identificar problemas y saber en qué momento los clientes abandonan sus carritos.

Además, WooCommerce es una herramienta de código abierto, lo que significa que es completamente personalizable para que puedas mantener la identidad y la imagen de tu marca. También permite conectar la tienda en línea con Facebook, activar y desactivar promociones, y generar informes detallados para obtener información clave sobre las ventas.

Beneficios de usar WooCommerce

Teniendo en cuenta sus características, WooCommerce ofrece numerosas ventajas y beneficios. Uno de los más destacados es que permite crear y gestionar una tienda online de principio a fin, lo que lo convierte en una herramienta extremadamente práctica, especialmente para las marcas que ya utilizan WordPress. Además, es fácil de usar e intuitivo, lo que significa que cualquier persona familiarizada con WordPress puede manejar WooCommerce sin complicaciones.

Otra ventaja significativa es que, al estar integrado en WordPress, las páginas de productos están optimizadas para SEO, lo que facilita el posicionamiento en motores de búsqueda. Esto se traduce en una mayor visibilidad y un mayor alcance para tu tienda online.

Además, WooCommerce es un complemento gratuito, aunque es necesario contar con un dominio propio y un servidor.

WooCommerce + GA4 🎯

Integrar WooCommerce con herramientas como Google Analytics 4 (GA4) es clave para maximizar el potencial de tu tienda online. Al implementar correctamente GA4, no solo obtendrás datos precisos sobre el comportamiento de tus usuarios, sino que también podrás optimizar tus estrategias de marketing y mejorar la experiencia de compra. La combinación de WooCommerce y GA4 te permite analizar el rendimiento de tus productos, entender mejor a tu audiencia y tomar decisiones informadas para incrementar tus ventas. Esta integración ofrece una ventaja competitiva significativa, permitiéndote adaptar tus estrategias en tiempo real y asegurando que cada esfuerzo esté alineado con tus objetivos de negocio.

En resumen, WooCommerce se presenta como una solución poderosa y versátil para crear y gestionar tiendas online, especialmente para quienes ya trabajan con WordPress. Su fácil implementación, opciones de personalización, y compatibilidad con herramientas como Google Analytics 4, lo convierten en una opción ideal para optimizar la experiencia de compra y alcanzar una mayor visibilidad en línea. Si estás listo para llevar tu proyecto de ecommerce al siguiente nivel, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a crear una tienda online exitosa y adaptada a tus necesidades. ¡Solicita una cotización y comencemos a trabajar juntos!

El término “user experience” se refiere a la experiencia que un usuario tiene al interactuar con un sistema, ya sea una página web, una aplicación, un programa, entre otros. Traducido al español como “experiencia de usuario”, este concepto abarca varios aspectos clave que los especialistas en la materia evalúan y en este artículo de Creato te contaremos el potencial que tiene en el Marketing Digital. Estos incluyen la usabilidad, que mide lo fácil que es para el usuario navegar e interactuar con el sistema; la accesibilidad, que se refiere a cuántas personas pueden utilizar el sistema, independientemente de sus capacidades o condiciones; así como la relevancia del contenido, la personalización de la experiencia y la velocidad de carga, entre otros factores.

Probablemente hayas oído hablar del término UX (abreviatura de user experience) en numerosas ocasiones. En este artículo, queremos explicarte por qué es fundamental optimizarlo en el ámbito del marketing digital.

¿Por qué cuidar el UX en marketing digital?

Cuidar la experiencia de usuario se ha convertido en una prioridad esencial para las marcas en la actualidad, ya que los canales digitales son el principal punto de contacto entre los usuarios y las empresas. Ofrecer una experiencia de usuario positiva trae consigo varios beneficios:

Aumento en la satisfacción del cliente: Una excelente experiencia de usuario genera usuarios contentos, lo que a su vez incrementa la fidelización y las recomendaciones de la marca.

Mayores tasas de conversión: Un sitio web o aplicación optimizada para una buena experiencia de usuario facilita que los usuarios encuentren lo que buscan y realicen compras. Además, si las aplicaciones o servicios ofrecen una experiencia positiva, los usuarios estarán más inclinados a utilizarlos con mayor frecuencia.

Diferenciación frente a la competencia: En un mercado cada vez más competitivo, proporcionar una experiencia de usuario superior a la de otros es una ventaja competitiva que puede atraer más clientes.

Reducción de costos: Aunque desarrollar una excelente experiencia de usuario requiere inversión de tiempo y recursos, a largo plazo, esto se traduce en ahorros significativos, ya que se reducen las llamadas al servicio de atención al cliente y disminuyen las devoluciones de productos.

Cómo mejorar el user experience en una web 🧠

1. Diseña con claridad e intuición 

Para maximizar la experiencia del usuario, es crucial crear un menú sencillo que realmente facilite la navegación por la web y ayude a los visitantes a encontrar la información que necesitan. En este sentido, los menús tipo hamburguesa son una excelente opción por su simplicidad.

Además, evita a toda costa los elementos que puedan distraer al usuario o dificultar su recorrido por el sitio. Recuerda que, aunque una idea de diseño pueda parecer atractiva, si resulta confusa en la práctica, es mejor no implementarla.

2. Aplica técnicas de UX Writing

El UX Writing se centra en la creación de textos y palabras que los usuarios ven al interactuar con productos digitales, como sitios web o aplicaciones.

Actualmente, existen profesionales especializados en esta práctica, cuyo objetivo es guiar al usuario con indicaciones claras y concisas en entornos digitales. Contar con un especialista en UX Writing durante el desarrollo de una web, especialmente si es clave en tu proceso de ventas, puede mejorar considerablemente la experiencia del usuario y aumentar las conversiones.

3. Proporciona contenido valioso y útil

Para que la experiencia del usuario sea positiva, no solo es importante que la navegación sea fácil, sino también que el contenido sea relevante y útil. Asegúrate de incluir información de interés en tu web, como precios de servicios, un blog que aborde temas del sector o una sección de preguntas frecuentes que resuelva las dudas más comunes.

4. Optimiza la velocidad de carga

Este punto es esencial. Si un usuario visita tu web y esta carga lentamente, o si cada clic lleva mucho tiempo en abrir una nueva página, es probable que abandone el sitio.

Para acelerar la carga de tu página, te recomendamos:

• Comprimir imágenes para reducir su tamaño.
• Eliminar código y plugins innecesarios.
• Utilizar un hosting o servidor con buena velocidad.
• Usar herramientas como Google PageSpeed Insights para medir la velocidad de carga de tu web y detectar posibles fallos.

5. Personaliza la experiencia

Personalizar una web significa ofrecer contenido adaptado a los intereses de cada usuario. Esto también mejora su experiencia, ya que encontrarán información relevante de manera más fácil. Puedes sugerir productos, servicios o contenidos basados en su historial de navegación.

6. Asegura la accesibilidad de tu web

El concepto de “web accesible” tiene dos interpretaciones. Por un lado, significa garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan acceder a tu sitio. Asegúrate de que el contraste de colores sea adecuado para facilitar la lectura y que el tamaño de la letra sea suficientemente grande.

Por otro lado, una web accesible también debe ser responsive, es decir, adaptable a cualquier tipo de dispositivo, para asegurar una experiencia óptima en móviles, tabletas y ordenadores.

3 mitos sobre UX que debes conocer 🫸

En esta sección, queremos compartir contigo tres de los mitos más comunes sobre la experiencia de usuario (UX). Tal vez hayas caído en alguno de ellos, pero conocerlos te permitirá entender mejor este concepto y aplicarlo de manera más efectiva en tu empresa.

1# La experiencia de usuario es universal 

Contratar al mejor experto en UX del mundo no garantiza que tu sistema funcione de manera óptima para todos los usuarios en todas las situaciones. Lo que es eficaz para una persona puede no serlo para otra, ya que, si hay algo que nos caracteriza como seres humanos, ¡es nuestra diversidad!

El diseño que funciona perfectamente para una persona puede tener el efecto contrario en otra. Aunque podemos intentar influir en ciertos comportamientos o reacciones con nuestro sistema, nunca podremos predecir con exactitud cómo interactuarán los usuarios con él.

Por lo tanto, para que la UX sea efectiva, es esencial adaptar el diseño a las características específicas de tu audiencia.

2# Existe una métrica única para medir la UX

No existe una métrica única que pueda decirte cuán exitosa es tu experiencia de usuario. Sin embargo, puedes utilizar ciertos indicadores que te guiarán en la dirección correcta, como el tiempo que los usuarios pasan en la página o la tasa de rebote. Si estos indicadores mejoran después de implementar un nuevo diseño, estás en el camino correcto.

Y si realmente quieres saber qué está funcionando y qué no, ¡pregunta a tus usuarios! Sus respuestas pueden ser una fuente invaluable de información.

3# Experiencia de usuario y usabilidad son lo mismo

Esta es una confusión común, pero la realidad es que la usabilidad es solo un componente de la experiencia de usuario. El concepto de UX es más amplio y abarca todos los elementos que influyen en cómo los usuarios reaccionan ante un sistema. Dicho de otra manera: mejorar la usabilidad contribuirá a una mejor experiencia de usuario, pero solo hasta cierto punto.

Técnicas para evaluar y garantizar una buena experiencia de usuario

Ya te hemos compartido algunos consejos para mejorar la experiencia de usuario (UX) en tu web, pero ahora queremos que descubras algunas técnicas avanzadas que te ayudarán a llevarla al siguiente nivel.

Evaluación del sistema actual: El primer paso esencial es analizar la situación actual, identificar los puntos débiles y determinar cómo mejorar. Para realizar este análisis, puedes contar con expertos en UX writing y UX design, quienes también podrán implementar los cambios necesarios.

Pruebas A/B: Aunque las teorías y modelos de UX son valiosos, la mejor manera de saber qué funciona en un contexto específico es realizar pruebas. Un buen experto en UX empleará pruebas A/B para comparar diferentes versiones del sistema y determinar cuál ofrece mejores resultados.

Encuestas: La experiencia de usuario es una percepción subjetiva, y ni siquiera los expertos pueden leer mentes. Por eso, una de las formas más efectivas de obtener información sobre el rendimiento de un sistema es preguntarle directamente a quienes lo utilizan.

Wireframes y prototipos: Basándose en las conclusiones obtenidas en los pasos anteriores, el experto en UX desarrollará wireframes (esquemas de los diferentes elementos) y prototipos de diversas versiones del sistema para visualizar las mejoras propuestas.

Flujos de usuario: Esta herramienta es sumamente útil para visualizar de manera clara el comportamiento de los usuarios en la web. Por ejemplo, puede usarse para mapear todos los pasos que un usuario sigue desde su primera visita hasta que realiza una compra.

Storytelling: No olvidemos que la experiencia de usuario trata sobre lo que los usuarios sienten al interactuar con una web. Y cuando hablamos de emociones, las historias son extremadamente poderosas. Un experto en UX utiliza el storytelling para comunicar información, atraer a los usuarios y transmitir los valores de la marca.

En resumen, ofrecer una experiencia de usuario excepcional es clave para atraer a tu audiencia y reflejar fielmente los valores de tu marca. En Creato, comprendemos la importancia de un diseño UX bien implementado para alcanzar tus objetivos comerciales. ¡Contáctanos y comienza a trabajar en ello! Verás cómo los resultados superan tus expectativas.