Que es un Dashboard y como usarlo.

Un dashboard es una herramienta de gestión de la información que supervisa, analiza y presenta visualmente los indicadores clave de rendimiento (KPI), métricas y datos esenciales, permitiendo el seguimiento del estado de una empresa, departamento, campaña o proceso específico.

En Creato creemos que el éxito de una campaña de marketing dependa en gran medida de una buena estrategia de medición. Sin embargo, al sumergirnos en el mundo de los datos, podemos correr el riesgo de una sobrecarga de información, lo que puede hacer que perdamos la visión general y no sepamos cómo aplicar las métricas analizadas. ¿La solución? El dashboard.

Características de un tablero de control

Podemos considerar el tablero de control como una especie de “resumen” que agrupa datos provenientes de diversas fuentes en un único lugar, presentándolos de manera comprensible para que lo más relevante sea fácilmente visible. A continuación, se detallan algunas de las características esenciales que debe tener este centro de mando:

Personalizado. Un tablero de control debe incluir solo los KPI pertinentes al departamento, campaña o proceso en cuestión. Para diseñarlo, podemos centrarnos en las preguntas clave que necesitamos responder. Por ejemplo, ¿cuáles son las principales fuentes de tráfico a nuestra web?, ¿cómo está funcionando nuestro embudo de ventas?, o ¿cuáles son los 5 productos que generan más ingresos?

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Visual. La finalidad de un tablero de control es que la información requerida sea evidente al primer vistazo. Por esto, los datos se muestran en gráficos y se utilizan indicadores rápidos como códigos de colores, flechas que apunten hacia arriba o abajo, o cifras resaltadas, por ejemplo.

Práctico. La principal función de un tablero de control es guiar las acciones de nuestro equipo. Por lo tanto, debe proporcionarnos la información necesaria para identificar los próximos pasos a seguir para mejorar los resultados.

En tiempo real. Actualmente, las acciones de marketing digital evolucionan a gran velocidad y es crucial aprovechar los momentos clave. Por ello, la información debe estar actualizada constantemente desde todas las fuentes y reflejarse en el tablero de control en tiempo real.

Razones por las que tu empresa necesita un dashboard

• Facilita la medición de múltiples KPI y métricas simultáneamente. En la gestión de campañas complejas, es común tener diferentes herramientas de análisis para cada plataforma, lo que dificulta una visión global. Sin embargo, un dashboard puede integrar datos de diversas fuentes, como analítica web, métricas de redes sociales y CRM, simplificando la comparación y seguimiento de su evolución.

• Ofrece una comprensión sencilla. Un dashboard eficaz presenta de manera clara y visual un conjunto de métricas esenciales, lo que permite su comprensión incluso para quienes no son expertos en análisis. Para una exploración más detallada, siempre se pueden utilizar herramientas especializadas adicionales.

• Mejora el acceso a los datos. Con un dashboard sincronizado en la nube, se puede compartir la misma información entre todo el equipo desde cualquier ubicación. Además, es posible proyectar el dashboard en una pantalla de la oficina para que todos puedan ver los datos en tiempo real.

• Optimiza la generación de informes. Un dashboard centralizado ahorra tiempo al eliminar la necesidad de recopilar datos de diferentes fuentes y crear gráficos manualmente. Con una configuración inicial adecuada, los informes se generan automáticamente, lo que libera tiempo para otras tareas importantes.

Tipos de Dashboard

One tandem: One Tandem se especializa en la creación y diseño personalizado de sitios web, aplicaciones y paneles de control visual de datos, asegurando su usabilidad y comprensión tanto para usuarios con amplia experiencia como para aquellos con diversos niveles de formación.

Databox: Databox es una plataforma en la nube que posibilita la creación de paneles de análisis a medida, integrando datos de diversas fuentes y accesibles desde cualquier dispositivo. Diseñado para satisfacer las necesidades de profesionales del marketing, analistas y directivos, ofrece una amplia gama de integraciones con otros servicios y bases de datos, además de una API para adaptaciones personalizadas.

Looker Studio: Looker Studio, una herramienta de Google, transforma tus datos en informes y paneles personalizables, claros y fáciles de compartir. Con opciones de configuración avanzadas, te permite visualizar datos en gráficos y tablas, conectarte fácilmente a múltiples fuentes de datos, compartir información con tu equipo, colaborar en informes y acelerar el proceso de creación de informes con sus dashboards integrados.

Las métricas y los indicadores clave de rendimiento (KPI) esenciales que necesitas incorporar en tu panel de control

Ahora nos enfrentamos a una interrogante fundamental: ¿qué información deberíamos integrar en nuestro panel de control? La respuesta varía según las particularidades de cada caso y empresa, ya que la personalización es esencial en este aspecto. Sin embargo, para orientarte, exploraremos algunos de los indicadores clave de rendimiento (KPI) fundamentales que podrían resultar relevantes tanto en un dashboard de marketing digital como en uno de ventas.

Panel de control para el marketing digital

• Número de visitantes al sitio web de la marca. Aunque esta métrica por sí sola puede parecer limitada en información, es crucial para evaluar si estamos atrayendo tráfico a nuestros sitios web y tomar medidas correctivas si es necesario.

• Visitantes nuevos y recurrentes. Al profundizar en este dato, podemos entender mejor los patrones de visita a nuestro sitio web, ya que en muchos casos los usuarios necesitan visitarnos varias veces antes de convertir.

• Porcentaje de rebote. Este indicador es esencial para evaluar la eficacia y el atractivo de nuestro sitio web. Un alto porcentaje de rebote sugiere que debemos tomar medidas para mejorar la experiencia del usuario.

• Embudo de conversión. Representado a menudo como un gráfico, este KPI muestra las diferentes etapas del proceso de conversión y cuántos usuarios llegan a cada una. Es vital para optimizar el embudo y detectar áreas con altas tasas de abandono.

• Coste de adquisición de cliente. Esencial para medir el retorno de la inversión, este KPI nos indica cuánto nos cuesta adquirir cada cliente, permitiéndonos ajustar nuestras estrategias en consecuencia.

• Valor de tiempo de vida del cliente. Este valor representa los ingresos generados por un cliente a lo largo de toda su relación con la marca, incluyendo compras repetidas.

• Retorno de la inversión (ROI). Este KPI nos dice si nuestras inversiones en marketing son rentables. Al combinarlo con los dos KPI anteriores, podemos determinar si debemos centrarnos en reducir el coste de adquisición o en aumentar el valor de tiempo de vida del cliente para mejorar nuestro ROI.

Panel de control de ventas

Crece en ventas mensuales. Establecer puntos de control mensuales nos brinda una comparación más efectiva entre datos. Al configurar el dashboard, podemos optar por mostrar resultados que comparen los últimos 30 días, el mes natural anterior o el mes actual con el mismo período del año anterior.

Margen medio de ventas. Conocer el margen obtenido por venta es crucial para mejorar resultados. Es útil también identificar los productos con los márgenes más altos y bajos durante un período dado.

Leads cualificados para ventas. Seguir la cantidad de leads enviados por el equipo de marketing ayuda a coordinar acciones con el equipo de ventas.

Ratio de conversión de leads a ventas. Esta métrica revela cuántos contactos se convierten en clientes, lo que orienta las estrategias de adquisición de leads y conversión.

Valor medio de compra. Monitorizar este dato permite evaluar la rentabilidad de la inversión y ajustar estrategias para aumentar el valor promedio del carrito de compras.

Actividades mensuales de los representantes de ventas. Supervisar el desempeño del equipo de ventas es esencial para mantener la productividad.

Ventas por método de contacto. Conocer los métodos más efectivos para convertir leads en ventas permite enfocar los esfuerzos en las tácticas más rentables.

Productos más vendidos. Comparar el volumen de ventas y el margen comercial de los productos ayuda a identificar oportunidades de mejora y optimización en la estrategia de ventas.

En resumen, implementar un dashboard efectivo en tu empresa puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento. Al concentrar datos relevantes en un solo lugar y presentarlos de manera visual y comprensible, puedes tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento de tu negocio.

En Creato sabemos que la clave está en la personalización y la relevancia de los KPI seleccionados para tu industria y objetivos específicos. No temas experimentar con diferentes métricas y ajustar tu dashboard según las necesidades cambiantes de tu empresa. Estamos aquí para ayudarte a diseñar y desarrollar dashboards a medida, adaptados a tus necesidades y fáciles de entender para todo tu equipo. ¡Convierte tus datos en insights accionables y lleva tu empresa al siguiente nivel! ????
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